Zwroty i reklamacje

60 dni na zwrot nieotwartego opakowania i prosta ścieżka reklamacji. Tu znajdziesz wszystko krok po kroku.

ROBOCZY, DO SPRAWDZENIA PRZEZ SŁAWKA I PRAWNIKA. Usunąć ten akapit przed publikacją.

60 dni na spokojny zwrot

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, jeśli opakowanie nie było otwarte ani uszkodzone. Każde opakowanie BAVIBA jest zabezpieczone termicznie (zgrzane), więc po jego otwarciu nie możemy przyjąć zwrotu ze względu na zdrowie i higienę.

Jesteś konsumentem? Masz też ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z Regulaminem. Nasze 60 dni to dodatek, który tego prawa nie ogranicza.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz na sklep@baviba.pl albo skorzystaj z formularza poniżej i podaj numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu pieniędzy (albo zaznacz zwrot na to samo źródło płatności).
  2. Odeślij nieotwarte opakowanie na adres: LaBenio, ul. Tulipanowa 11, 59-311 Krzeczyn Wielki, tel. 784 505 784. Koszt odesłania ponosi Klient (dostawa do Ciebie jest bezpłatna).
  3. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy poczekać z wypłatą do otrzymania paczki lub dowodu jej odesłania.

Jeśli nie odbierzesz przesyłki (np. z Paczkomatu) i wróci ona do nas, zwrot ceny pomniejszamy o koszt zwrotnej przesyłki, który ponieśliśmy.

Reklamacja

Jeśli produkt dotarł uszkodzony albo ma wadę, zgłoś to w formularzu poniżej, dołącz numer zamówienia i zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli po wstępnym rozpoznaniu uznamy reklamację za zasadną, produkt odbieramy na nasz koszt, a następnie wymieniamy go albo zwracamy pieniądze. Otwarcie opakowania nie wyklucza reklamacji wady.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Do: LaBenio Sławomir Banasiak, ul. Tulipanowa 11, 59-311 Krzeczyn Wielki, sklep@baviba.pl.
Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa], numer zamówienia: [numer], data odbioru: [data].
Imię i nazwisko: [..], adres: [..], numer konta do zwrotu: [..], data i podpis (jeśli na papierze): [..]

Zgłoś zwrot lub reklamację online

Możesz też skorzystać z formularza zamiast pisać e-mail. Po wysłaniu dostaniesz potwierdzenie z datą i godziną.

Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia albo w Moje konto.

Do 3 plików: zdjęcie (JPG, PNG, WebP) lub PDF, do 5 MB każdy. Przy reklamacji dołącz zdjęcie produktu i opakowania.

Dane wykorzystamy tylko do odpowiedzi na zgłoszenie i obsługi zamówienia. Szczegóły w Polityce prywatności.

Mniej zmartwień, więcej radosnego merdania!

BAVIBA to suplementy dla psów opracowywane we współpracy z lekarzami weterynarii i wytwarzane w Polsce. Wspieramy codzienną troskę o zdrowie i dobre samopoczucie czworonogów, zamieniając suplementację w przyjemny element dnia.

Ważne informacje: Produkty BAVIBA to karmy uzupełniające dla psów, a nie leki weterynaryjne. Nie służą do leczenia ani zapobiegania chorobom i nie zastępują opieki weterynaryjnej. Treści na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarza weterynarii.

Opinie klientów: Publikowane recenzje pochodzą od osób, które dzielą się swoimi doświadczeniami związanymi z produktami BAVIBA. Wrażenia i obserwacje dotyczące ich stosowania mogą być różne u poszczególnych psów.

Przechowywanie: Przechowuj produkty zgodnie z zaleceniami na opakowaniu, poza zasięgiem dzieci.

Metody płatności:

  • BLIK
  • Visa i Mastercard
  • Google Pay
  • PayU, szybki przelew

Dostawa:

  • InPost, Paczkomat i kurier
  • DPD
  • ORLEN Paczka

Bezpieczeństwo:

  • Szyfrowane połączenie SSL
  • Płatności obsługuje PayU
  • 60 dni na zwrot nieotwartego opakowania
Koszyk
Przewijanie do góry